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[null,"ANEXO N° 2 (1)",{"$nulls":7},"ANEXO N° 2 (2)"]
[]
["FORMATO PARA LA REMISIÓN DE REPORTES Y RECLAMOS DE CALL CENTER"]
["Nº","FECHA","HORA","LOCALIDAD","DEPARTAMENTO","TELEFONO","CODIGO DE RECLAMO","MOTIVO","RECLAMO EJECUTADO POR","DETALLE","VERIFICACIÓN DEL RESULTADO DE LA LLAMADA","ESTADO ACTUAL"]
[1,"2010-01-01","10:20:00","PARAN","LA LIBERTAD",44825141,"CC3525-104","NO HABLO Y CONSUMIO CREDITO","DANIEL VASQUEZ","PIN 1918213590 SERIE 53073018, LLAMO A UN TEELFONO EN ANCASH, NO HABLO NADA Y CONSUMIO CREDITO.","SE VERIFICO QUE LA LLAMADA DURO 6 SEGUNDOS Y CONSUMIO S/,1,00. SE ENVIO MAIL A AJOSE ARNAO PARA LA RESPECTIVA DEVOLUCION.","SOLUCIONADO"]
[2,"2010-01-02","13:16:00","CUSCA","ANCASH",43824295,"CC3628-104","LLAMADAS ENTRECORTADAS","USUARIO","LLAMADAS ENTRANTE SON ENTRECORTADAS , DESDE HACE YA 2 SEMANAS","SE LLAMO AL NUMERO EN MENCION Y CONTESTO EL USUARIO, PERO MAÑANA SE CONTINUARA CON EL SEGUIMIENTO.","SOLUCIONADO"]
[3,"2010-01-02","15:54:00","MONGON","ANCASH",43824282,"CC3529-104","LLAMADAS ENTRECORTADAS","USUARIO","LLAMADAS ENTRANTE SON ENTRECORTADAS , DESDE HACE YA 2 SEMANAS","SE LLAMO AL NUMERO EN MENCION Y CONTESTO EL USUARIO, PERO MAÑANA SE CONTINUARA CON EL SEGUIMIENTO.","SOLUCIONADO"]
[4,"2010-01-04","08:37:00","BELLAVISTA","ANCASH",43824258,"CC3530-104","NO HABLO Y CONSUMIO CREDITO","USUARIO","PIN 1224247147 SERIE 33108380, REALIZO DOS LLAMADAS A UN FIJO EN LIMA, NO HABLO NADA CONSUMIO SU SALDO.","SE VERIFICO Y DURARON 5 Y 14 SEGUNDOS, SE ENVIO MAIL A A JOSE ARNAO PARA DEVOLVER CREDITO.","SOLUCIONADO"]
[5,"2010-01-04","10:41:00","CACHIPAMPA","ANCASH",43824101,"CC3531-104","SIN SERVICIO","ALFONSO ROMERO","INFORMA QUE NO TUVO SERVICIO TELEFONICO DESDE LAS 3PM DEL 1/1/2010 HASTA LAS 10AM DEL 4/1/2010.","SE ENVIO MAIL A LUIS VILLAVICENCIO, RUBEN SAMAN, COMERCIAL HUARAZ, SOPORTE Y CALL CENTER.","SOLUCIONADO"]
[6,"2010-01-04","19:03:00","MINERRA PODEROSA ","LA LIBERTAD ",44826555,"CC3532-104","NO PUEDE HABLAR","UNBERTO YUPANQUI","PIN 0653296084 SERIE 33038706 NO PUEDE INGRESAR SU CODIGO PARA HACER LLAMADAS","SE ENVIO MAIL A JOSE  ARNAO","SOLUCIONADO"]
[7,"2010-01-05","09:42:00","RETAMAS","LA LIBERTAD",44826524,"CC3533-104","NO HABLO Y CONSUMIO CREDITO","AGAPITO MONTANO","PIN 2889749038 SERIE 052808901, LLAMO A UN TELEFONO NO hablo NADA Y CONSUMIO CREDITO.","DURO 8 SEGUNDOS Y CONSUMIO 0,20 CENTIMOS, SE ENVIO MAIL A JOSE ARNAO","RESUELTO"]
[8,"2010-01-05","11:09:00","PISCOBAMBA","ANCASH",43826602,"CC3526-104","NO HABLO Y CONSUMIO CREDITO","YENNY MENDEZ","PIN 3610956990 SERIE 033060774, NO HABLO NADA Y CONSUMIO SU CREDITO","DURO 5 SEGUNDOS Y COBRO 0,18 CENTIMOS, SE ENVIO MAIL A JOSE ARNAO","RESUELTO"]
[9,"2010-01-05","16:07:00","SAN VICENTE DE PAUL","LA LIBERTAD",44825018,"CC3527-104","NO HABLO Y CONSUMIO CREDITO","MAGALY MESTANZA","PIN 5975571772 SERIE 33134349, NO HABLO AL NUMERO DE CELULAR Y CONSUMIO SU CREDITO","DURO 7 SEGUNDOS Y COBRO S/,1,00 SEENVIO EL CORREO A JOSE ARNAO","RESUELTO"]
[10,"2010-01-05","18:53:00","COCHAPETI","ANCASH",44826988,"CC3534-104","TARJETA NO VALIDA ","MISES GILIO","PIN 0652609963 SERIE 102757910 COMO DICE EN LA GRABADORA NO PUEDE INGRESAR EL CODIGO DE LA TARJETA , REVISAR LA SERIE 102757978, 102757262 POR TEMOR A QUE TAMPOCO SE PUEDAN USAR ","SE ENVIO MAIL A JOSE  ARNAO","SOLUCIONADO"]
[11,"2010-01-06","09:50:00","HUIANCASPATA","LA LIBERTAD",44825144,"CC3536-104","NO HABLO Y CONSUMIO CREDITO","ERNESTO PINEDA SILVA","PIN 4989355254 SERIE 33135081, NO HABLO Y  CONSUMIO CREDITO.","DURARON 4 Y 8 SEGUNDOS, CONSUMIO 0,40 CENTIMOS, SE ENVIO MAIL A JOSE ARNAO.","SOLUCIONADO"]
[12,"2010-01-06","10:19:00","CHAGUIN ","LA LIBERTAD",44825242,"CC3538-104","ENTRECORTADA","USUARIO","NO SE LE ESCUCHA A LA CLIENTA.","SE INFORMO AL NOC, VERIFICO LA LINEA EN MENCION.","RESUELTO"]
[13,"2010-01-06","04:30:00","LAMAL ","MADRE DE DIOS ","82826069/70/71/72","CC3539-104","LLAMADAS SALIENTES SIN éxito","LOCUTORISTA ","NO SALEN LLAMADAS DE SU LOCUTORIO ","SE INFORMO AL NOC , SE VOLVIO ALLAMAR Y LA LOCUTORISTA (NATALY INFORMO QUE YA ENTRAN LAS LLAMADAS )","RESUELTO"]
[14,"2010-01-06","05:07:00","HUEPETUE","ANCASH ","84826520/21/22","CC3540-104","LLAMADAS ENTRANTES Y SALIENTES SI N éxito","MATHA ROMERO ","LLAMADAS ENTRANTES Y SALIENTES SI N éxito DESDE EL 06/01/10 DE LAS 3 LINEAS","SE INFORMO AL NOC Y HABLO DIRECTAMENTE CON EL CLIENTE ","RESUELTO"]
[15,"2010-01-06","05:54:00","LIMABAMBA ","AMAZONAS ","41826936/37/38/39","CC3541-104","SALIDAS DE LLAMADAS SIN éxito","ORLANDO CAPILLO ","LLAMADAS SALIDAS SIN EXITOS DESDE HOY EN LA TARDE ","SE LE INFORMO AL NOC ","RESUELTO"]
[16,"2010-01-07","07:56:00","RETAMAS (LOC MARSA 1)","LA LIBERTAD",44826529,"CC3542-104","NO HABLO Y CONSUMIO CREDITO","ALBERTO SANCHEZ CALDERON ","PIN 7926467012 SERIE 052809131, REALIZO LLAMADAS NO HABLO NADA Y CONSUMIO SU CREDITO.","SE VERIFICA EN EL BILLING , REALIZO 4 LLAMADAS, DE LAS CUALES 3 DURARON 5 Y 4 SEGUNDOS, SE DEBE DEVOLVER 0,60 CENTIMOS, SE ENVIA MAIL A JOSE ARNAO.","RESUELTO"]
[17,"2010-01-07","08:03:00","LAMAL 2","MADRE DE DIOS ",82826030,"CC3543-104","SALIDAS DE LLAMADAS SIN éxito","MARINA","NO SALEN LLAMADAS DE SU LOCUTORIO ","SE VERIFICA SALDOS Y SE AVISA AL NOC","RESUELTO"]

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